【2025年最新】整骨院・接骨院のマーケティング戦略5選
整骨院・接骨院業界は、地域住民の健康を支える重要な役割を担う一方で、競合の増加や患者ニーズの多様化により、経営を取り巻く環境は年々厳しさを増しています。このような状況下で、安定した経営基盤を築き、より多くの患者様に貢献し続けるためには、時代に即した効果的なマーケティング戦略の実践が不可欠です。
2025年を見据え、デジタル技術の進化や人々の情報収集行動の変化を踏まえた上で、整骨院・接骨院が取り組むべきマーケティング戦略はどのようなものでしょうか。本稿では、マーケテイングの観点から、特に重要となる５つの戦略を厳選してご紹介します。
１．地域密主眼のSEO・MEO対策の徹底強化
現代において、体の不調を感じた際に多くの人が最初に行うのは、スマートフォンやパソコンでの検索です。「[地域名] 整骨院」「[症状名] 接骨院」といったキーワードでの検索結果、特にGoogleマップを含めた検索結果の上位に表示されることは、新規患者獲得の生命線と言えます。
- SEO (検索エンジン最適化): 自院のウェブサイトが検索エンジンに評価されやすいように、専門性・権威性・信頼性 (E-E-A-T) を意識した質の高いコンテンツ（症状解説、施術内容、セルフケア情報など）を充実させることが重要です。ブログ記事などを定期的に更新し、関連キーワードを適切に盛り込むことで、検索順位の向上を目指します。
- MEO (マップエンジン最適化): Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の情報を最新かつ詳細に保つことが MEO の基本です。正確な院名、住所、電話番号、診療時間、提供サービス、写真などを登録し、患者様からの口コミ（レビュー）を積極的に集め、真摯に対応することで、マップ検索での上位表示と信頼性向上に繋がります。「整骨院のマーケティング」の基礎として、この地域密着型オンライン対策は最優先で取り組みましょう。
２．動画コンテンツを活用した情報発信と信頼構築
文章や写真だけでは伝えきれない院の雰囲気や施術の様子、スタッフの人柄などを伝える上で、動画コンテンツは非常に有効なツールです。
- 院紹介・スタッフ紹介: 親しみやすさや安心感を伝えることができます。
- 症状解説・セルフケア指導: 専門知識を分かりやすく伝え、患者様の疑問や不安を解消します。
- 施術風景（一部）: どのような施術が行われるのかを視覚的に示すことで、来院へのハードルを下げます。
- 患者様の声（インタビュー）: 実際の利用者の満足度を示すことで、信頼性を高めます。
YouTubeやInstagramリール、TikTokなどのプラットフォームを活用し、ターゲット層に合わせた動画を発信することで、潜在的な患者層へのリーチを広げ、ファン化を促進できます。これは、「接骨院のマーケティング」において、他院との差別化を図る上で有効な手段となります。
３．SNS（ソーシャルメディア）による積極的なコミュニケーションとファン化
LINE、Instagram、FacebookなどのSNSは、単なる情報発信ツールではなく、患者様や地域住民との双方向コミュニケーションを図るための重要なプラットフォームです。
- 情報発信: 健康情報、キャンペーン告知、予約空き状況などをタイムリーに発信します。
- コミュニケーション: コメントやDM（ダイレクトメッセージ）を通じて、質問に答えたり、相談に乗ったりすることで、患者様との距離を縮めます。
- コミュニティ形成: オンラインでの健康相談会やライブ配信などを企画し、院を中心としたコミュニティを形成することで、ロイヤリティの高いファンを育成します。
- 広告活用: 地域や興味関心に基づいたターゲティング広告を利用し、効率的に潜在患者へアプローチすることも可能です。
SNS運用は、継続的な「整骨院や接骨院のマーケティング」活動として、患者様との長期的な関係構築に貢献します。
４．オンラインでの評判管理（口コミ・レビュー対策）
前述のMEOとも関連しますが、オンライン上の口コミやレビューは、新規患者が来院を決定する際の極めて重要な判断材料となります。Googleマップをはじめ、地域のポータルサイトや口コミサイトでの評価を意識的に管理する必要があります。
- 口コミの促進: 施術に満足された患者様に対し、口コミ投稿を丁寧にお願いする（過度な依頼は避ける）。院内にQRコードを設置するなどの工夫も有効です。
- 口コミへの返信: ポジティブな口コミには感謝を伝え、ネガティブな口コミにも真摯に対応する姿勢を示すことが重要です。丁寧な返信は、他の閲覧者に対しても誠実な印象を与えます。
良い評判は最高の「接骨院や整骨院のマーケティング」であり、悪い評判への適切な対応はリスク管理に繋がります。
５．CRMを活用した既存患者との関係強化とリピート促進
新規患者獲得も重要ですが、一度来院された患者様に継続して利用していただくこと、そしてその方々からの紹介を促すことは、安定経営のために不可欠です。CRM（顧客関係管理）の考え方を取り入れ、患者様との関係性を維持・強化しましょう。
- 予約システム・顧客管理: オンライン予約システムや顧客管理ツールを導入し、予約管理の効率化と患者情報の蓄積・活用を図ります。
- 定期的な情報提供: LINE公式アカウントやメールマガジンなどを活用し、患者様の状態に合わせたセルフケア情報や、定期健診の案内、キャンペーン情報などを配信します。
- リピート・紹介促進プログラム: ポイントカード、回数券、友人紹介割引などを導入し、再来院や紹介を促します。
- 個別フォローアップ: 最終来院から時間が経っている患者様へ、様子伺いの連絡をするなど、個別のアプローチも有効です。
既存患者を大切にする姿勢は、LTV（顧客生涯価値）を高める整骨院のマーケティングおよび接骨院のマーケティングの核となります。
まとめ
2025年以降も整骨院・接骨院が地域で選ばれ続けるためには、オンラインとオフラインを融合させ、患者様一人ひとりのニーズに応えるマーケティング戦略が求められます。今回ご紹介した５つの戦略、すなわち「地域密着型SEO・MEO強化」「動画コンテンツ活用」「SNSコミュニケーション」「オンライン評判管理」「CRMによる関係強化」は、その中核となるものです。
重要なのは、これらの戦略を単発で行うのではなく、自院の強みや地域特性、ターゲット層に合わせて組み合わせ、継続的に改善していくことです。最新の整骨院のマーケティングおよび接骨院のマーケティング動向を常に把握し、柔軟に戦略をアップデートしていくことが、持続的な成長と、より多くの患者様の健康に貢献するための鍵となるでしょう。
